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会员管理办法说明

山东新华书店集团有限公司

济南分公司会员管理办法

 

一、适用范围

山东新华书店集团有限公司济南分公司

会员等级

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二、  会员入会方式(线上和线下)

免费入会:免费入会,入会即可享受相应折扣优惠和其增值服务

支付入会:交纳30元入会服务费,办理入会注册手续享90折和其增值服务

交纳50元入会服务费,办理入会注册手续享88折和其增值服务

注册方式:

  线上方式:1、微书城   2、网站   

  线下方式:门店服务台登记

三、会员优惠政策

(一)符合入会条件的会员,开卡当次即可享受相应折扣和消费积分。

(二)会员折扣仅限于店内会员折扣图书(教材、期刊、进口图书、古籍图书除外)、音像制品两大品类和其他规定商品。

(三)会员可选购“会员专享特价图书”或其他会员专属商品。

(四)会员在门店购书时如遇其他促销活动,会员优惠与其他促销优惠仅能选择一种优惠适用,有权按照折扣就低原则选择享受最低折扣(如会员折扣88折,店内促销8折;则会员享受8折优惠,指定特殊商品【固定折扣】除外)。

(五)会员可优先参加新华书店举办的各种签售、讲座及沙龙活动,活动通过店堂公告、微信、短信和公司网站等方式通知。

四、会员积分制度

(一)购买商品进行积分时,会员可通过报手机号享受积分。

(二)消费积分以每笔的实际结账金额结算,每消费1元计1分,不足1元的不计分,积分不得转让或合并,不可兑换现金。

(三)会员于生日当天(以系统登记日期为准)或指定日期在新华书店购买8折及以上商品(指定商品除外)即可享受双倍积分。

(四)会员购物积分后如需办理退换货,应凭购物小票(已开具发票的须携带发票)及会员卡办理积分增减等手续。积分已使用购买商品的,需退还等额现金

(五)卖场促销和授权折让低于8折的,则会员不享受积分;支票及各类赠券不享受积分;团体采购不享受积分。

(六)积分查询方法

1.现场查询——会员可在山东新华书店集团济南分公司所属各门店会员服务台查询消费积分明细。

2.电话查询——会员可致电山东新华书店集团济南分公司所属门店会员服务台查询消费积分明细。

3.网上或手机查询—济南新华书店微书城、网站

(七)积分使用

1.每100积分抵现 2 元,会员积分达到一定额度,可以通过积分抵现购买或积分抵现加现金购买。兑换积分时须出示会员卡或手机号。

2.会员抵扣的积分需是50的倍数。

3.会员积分12月31号结转至次年,次年没有新积分的,原积分清零。

五、会员升降级规则

      会员根据累计消费金额和年消费次数实行分级管理,会员可于升降级次日享受新等级优惠。

  1.会员的升级标准(升级日起一年内消费)

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  2.会员的降级标准(会员降级标准从2017年1月1日实施)

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六、  会员管理

(一)会员办理

1.会员注册时需登记真实有效的手机号,一个手机号只允许登记一位会员身份。会员更换手机号须及时做更新,若新会员提供的手机号真实有效但与老会员手机号相同,则老会员的手机号置空。

2.申请人需填写入会登记,并确保信息完整准确。若因申请人登记信息有误而造成申请人会员权益受损,由申请人自行承担。

(二)会员有效期(从2017年1月1日起启动)

会员身份从领用之日起,1年度内未在山东新华书店集团济南分公司门店发生消费的将取消会员资格,卡内积分作废。

(三)会员卡使用规定

1.会员卡只限会员本人使用,不得转借购物、转赠积分,亦不可将会员卡留存于专柜,如违反则山东新华书店集团济南分公司有权随时注销违规会员卡且无须预先告知会员。

2.为保障会员权益,会员在山东新华书店集团济南分公司门店结算相关商品时,可通过会员会员卡号、手机号等任一信息验证其会员身份。